שאלות ותשובות
תשובות קצרות לשאלות ששואלים אותנו. לא מצאתם את שלכם? שירות הלקוחות עונה בטלפון ובוואטסאפ: 054-8810733
תשלום
איך משלמים?
באשראי, ב-Apple Pay או Google Pay, או במזומן. אין צורך באפליקציה, בהרשמה או בכרטיס של מבוגר — ילד עם דמי כיס קונה לבד.
אילו מטבעות ושטרות המכונה מקבלת?
מטבעות של 5 ו-10 שקלים, וכל סוגי השטרות.
המכונה מחזירה עודף?
כן, אבל רק במטבעות של 5 שקלים. אם משלמים בשטר גדול על חבילה זולה, העודף יגיע כמטבעות. עם סכום קרוב או בכרטיס זה פשוט יותר.
מקבלים קבלה?
לא, המכונה לא מפיקה קבלה. אם משהו השתבש, מספיק לספר לנו באיזו מכונה ומתי.
המחירים שונים בין מכונות?
לא. אותו מוצר עולה אותו דבר בכל מכונה, והמחיר כתוב על המכונה ובעמוד שלה כאן באתר.
כשמשהו משתבש
המכונה לקחה כסף ולא הוציאה מוצר. מה עושים?
כותבים לנו בוואטסאפ או מתקשרים, עם שם הקניון ומה קרה. אחרי בדיקה מצדנו נשלח לכם קוד, והמכונה תוציא את המוצר. אם גם זה לא פתר את הבעיה — נחזיר את הכסף בביט.
יצא מוצר אחר ממה שבחרתי, או שהמוצר פגום
אותו דבר: פונים אלינו עם שם הקניון ותמונה אם יש, ואנחנו מסדרים.
המכונה ריקה או לא עובדת
באתר רואים מה יש בכל מכונה לפני שנוסעים, ואם מכונה לא מחוברת — כתוב שם. אם הגעתם ומשהו לא עובד, ספרו לנו ונטפל.
על המוצרים
מה ההבדל בין חבילה לבוסטר בוקס?
חבילה היא מעטפה אחת עם כמה קלפים. בוסטר בוקס הוא הקופסה השלמה שבתוכה הרבה חבילות — כמה בדיוק משתנה מסט לסט. מי שרוצה לפתוח הרבה בבת אחת, או לשמור קופסה סגורה, לוקח בוקס.
המוצרים מקוריים?
כן. כל מה שיוצא מהמכונה הוא מוצר מקורי באריזה סגורה, כמו שהגיע מהיצרן.
אפשר לבקש שתשמרו לי מוצר?
לא. מה שבמכונה נמכר למי שמגיע. בדיוק בשביל זה האתר מראה מה יש עכשיו — כדי לא לנסוע לחינם.
כל כמה זמן ממלאים?
לפי הצורך. המלאי כאן מגיע ישירות מהמכונות ומתעדכן כל כמה דקות, אז מה שרואים באתר זה מה שיש.
כללי
יש הגבלת גיל?
לא.
מתי המכונות פתוחות?
בשעות הפתיחה של הקניון שבו הן עומדות.
משהו השתבש במכונה ממש עכשיו? דווחו לנו כאן וההודעה תיפתח בוואטסאפ מוכנה.
